退(换)货政策相关事宜


      

       1. 请在签收包裹48小时之内向售后客服提出退换申请,并在7天(以包裹签收之日为准)之内寄回.如质量问题请先拍照并通知待我们客服人员确认后方可寄回,若未经客服确认寄回一律不予受理.


       2.在未有客服的备注超过公司规定时间退回的退件,经查证后公司一律按九折退款。超过一个月的退件公司将不再退款,因此造成的损失将由代理承担.


       3.如质量问题换货,请在寄回退件的同时,保持配件齐全(吊牌、手提袋、配送礼物等),并在“售后保障卡”注明商品问题一同寄回(特别是尺码问题).如无备注,此订单可能会延迟处理.


       4.质量问题引起的换货,(仅限于换同款同色同码)如因商品质量问题引起的退换货,公司承担来回运费,顾客发回运费按照网站普通快递(圆通、申通等)标准赔偿,来回运费赔偿共计不可超过30元~寄回件不接收到付。

 


       5.衣服尺码与网上所标不符(不包含在误差范围之内);第一次正常洗涤后大面积染色;发错颜色、尺码、款式;以上问题我方承担客户的来回运费.顾客寄回运费如超出标准,只需顾客出示快递费用的相关证明(如将有费用标明的快递单拍照保存并发给客服),则可以顾客发出费用为赔偿标准(注:需对等快递,如我方发出为申通,顾客寄回也需申通,且费用差异以五元为限)


       6.请代理把发回快递单号和快递单上寄件人名字备案.(这样将非常方便您查询退件)


       7.所有的退件请代理凭退件单号在公司网站上查询并申请退款,换货的需重新下单付全款.因质量问题引起的退换货需补邮费、差价的可在申请退款时候一起申请.具体操作请查看退换货流程示意图(已在站内信公告)


       8.公司会在代理申请退款后两个工作日内退到预存款账户.


       9.退换货快递单上必须填写以下资料:

       收件方:

       地址:浙江省杭州市经济技术开发区下沙围垦街479号汉安仓库2楼        收件人:代理名字   电话:0571-85042890-803  

       发件方: 地址:XX省xx市xx县等     寄件人:寄件人名字  电话:xxxxxxxxx


       9.再次强调,公司拒签快递到付,平邮自取和货运等包裹.同时,请客户不要在退件包裹内夹现金,如丢件或其他情况引起的损失,我方将不承担.


      10.  退回问题件:退回件中有疑似产品人为损坏或快递损坏的情况,我们将会联系代理知悉,如代理愿为买家承担产品费用,我们将为代理承担产品费用的一半(快递费除外)。

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