商品质量问题的定义



一、以下几种情况是不属于质量问题

     1、不明显的线头;划粉痕迹;针眼;个别漏针、跳针;纽扣较松;微小抽丝(特别是雪纺、丝类衣服)、缝合处不平整;不明显的走线不直等不影响穿着的小瑕疵。

     2、可自行清除的细小面积污渍;浅色衣服上的微脏;衣服面料自有的味道(一般清洗或晾干一段时间能自行消除的)。

     3、商品没有想象中的好,不值,不喜欢等个人主观因素,因运输过程中造成衣服的不平整等。

     4、尺码问题。我们都是平铺实量的.因每个人量衣服的手法不一,得出的结果在2cm以内的误差是属于正常范围之内的.宽松有弹性和针织衫属于面料比较特殊,因此4cm为正常误差范围之内.

     5、长时间的浸泡有少量褪色、染色现象

     6、关于色差,我们是以实物调色。因每台电脑显示器亮度、色彩、分辨率不同、在室内看和在室外看也不同,出现的色差,不属于质量问题!


二、以下几种情况是属于质量问题

     1、衣服缝制错位,非常明显的破损,有明显破洞,拉链的损坏,大面积无法自行清除的明显污渍。穿上几小时内立即出现褪色、染色等。

     2、因针织类衣服面料材质性较特殊,所以关于此类衣服的质量问题另有定义:跳针、严重脱线、勾线,穿上几小时内立即出现褪色、染色、很严重起球现象等。此类衣服质量问题不予退货,只能更换同款.

   质量问题范围之内的同上述一致

三、以下情况将不受理退换货业务

     1、经代理自身要求特订制或特调的产品

(如:已下架或未上架的衣服,应代理要求而从厂家预订的)

     2、特价、促销优惠售出的产品

     3、商标有破损并有洗过痕迹的产品

     4、留有香水味或体味的产品

     5、签收后超过48小时退回的产品

   特别提醒:若发现质量问题或衣服退换请在签收48小时之内提出来,并在7天之内寄回,逾期将不再受理.如质量问题请先拍照并通知待我们客服人员确认后方可寄回,若未经客服确认寄回将不再受理。更多退换货问题可见“退(换)货政策”

   

 

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