女装店顾客不买单,究竟是哪里出了问题?


经常有人会问,“同样都是开店做生意,为什么别人家做的更好?”,这个问题,没有调查就没有发言权。销售是一门很玄的学问,最直白的本质,是买卖关系,但是如何让顾客在众多店铺中为你的商品驻足、把你纳入考虑范围、最后买单,这由一系列微妙的因素影响,就像人与人的关系,一段亲密的关系必定是有相互吸引的磁场,你的店铺有没有制造这样一种磁场吸引你的目标客户呢?赏心悦目的商品空间布局,你做到了几点?

一、招揽顾客的商品空间

实体店永远有线上无法比拟的优势,就是所有陈列的商品顾客都能见得到、摸得到、直接试穿,如果这个优势也没有了,那么实体店真的走向绝路了,所以,实体店的商品空间设计一定要便于顾客选购,触摸,体感商品。

①  解除商品空间的界限感;

实体店的商品空间要能够让顾客无约束的自由浏览,随意挑选商品,无论何种风格的服饰,无论有没有店员,都要密切注意这一点。

除了解除这种界限感,档口网品牌负责人认为,还要注意怎样更好的安排导购的空间,不要把店员单纯的安排在商品空间的前后,也要避免不适当的接客销售方式,这样才不会太过削弱商品空间设计,我们常常看到,导购在货品面前等待顾客,其实这种情况商品空间已经受到导购地盘意识的侵略,顾客在心理上就不会随意去选购商品,而销售情况自然不会好。这是很多店铺和导购都会犯的错,为了“更有力”促销,殊不知,适得其反,阻碍顾客参观产品。

②让顾客无压力随意浏览的气氛很重要!

一定要准备一些吸引顾客的小法宝,这是招揽顾客上门的“心机设施”。

一般情况下,店铺都想把店面最大化利用,认为店铺里只能放置商品,商品,商品。这只会让顾客觉得乏味,单一,当疲劳的时候,会失去浏览的意愿,这种商品空间也会让导购有恍惚的认知,看到顾客看着某个商品,就马上上去打招呼 进行销售,其实顾客只是无处可看,但是这种略强制的推销只会让顾客感到反感,当顾客产生心理防御感,就不会对商品产生更多兴趣,可想而知,购买率会是多少? 所以,布置营造一个温馨,舒适,愉快的购物环境多么重要,比如在商品之外放一些有趣的摆件,绿植,有创意的工艺品等,爱美之心是女性的天性,所有有美感的东西都会吸引到她们的视线,这些道具能让女性发自内心的愉悦,并且感受到店主的独具匠心和个人情趣魅力,产生共鸣的感性感受,购买欲望自然随之增加。

二、如何让她在茫茫商品中为你驻足?

商品空间设计需要能够吸引顾客的注意力,所以室内装潢可以对广大商品空间做多方面的设计运用,必须是最为抢眼的空间布置,尽量使商品空间成为凸显的主题。

①  宽松可以让顾客觉得镇静;

给顾客制造随意浏览的气氛,可以传递给顾客“不买也没关系”“欢迎光临,随意看看”,所以顾客可以安逸舒适的的面对店铺中陈列的商品,只有顾客在店铺中停留的时间越长,才能更大程度增加购买的几率,试想,匆匆看了就只能选择离开的顾客,能有多大几率购买?

有人会说,只有店铺面积足够大才有条件制造你说的宽松氛围,其实不然,如果店铺面积不是非常宽阔,导购也可以通过行为举止才营造这种效果。当顾客进入店铺的时候,导购最好不要立即上前跟住,当顾客有需求或者有回看的身体讯号时,导购再出来进行引导帮助,这样无论在心理还是实际上,都能给顾客腾出比较舒适的“空间感”给顾客一个宽松的浏览商品的余地,让顾客能放松心情,细细挑选。

②让顾客对你充满趣味的空间感到好奇;

如果一个店铺分为几个空间,不需要把每个都独立起来,完全可以把几个空间结合到一起,形成充满生机的商品空间,一般的女装店商品展示都是通过人形模特,然而有些精明的店主,已经不再循规蹈矩,他们在应聘导购的时候,就已经在心理盘算取代人形模特了,身材姣好的导购完全可以起到模特,展示商品的功效。

拥有多年经验的店长均表示,顾客会对导购身上所穿的展示款表示出好奇,较高的关注度,不知道该称这种效应叫什么,但是已经被很多店所应用,稍加介绍,可能就会形成销售转化。这就是三种空间的有效结合,导购充当商品展示的作用,商品空间与导购空间合二为一,导购的自我意识降低,顾客会被这样的活力所感染,又有导购现场的销售推荐,自然在店铺中流连忘返;

三、给顾客足够的购物“安全感”;

每一家女装店经营者都渴望顾客源源不断的上门,所以钻研很多方式吸引顾客,就商品空间来讲,除了以上所述,给顾客“安全感”也是非常重要的要素;

①  商品有序,是安全的象征;

有序是店铺在进行商品空间设置的时候,最基准的准则;

很简单,有序就是商品要整齐、划分归类明晰,目的让顾客选择商品的时候,直截了当,清晰便捷,要达到这样的目的,从消费者行为心理分析不难看出:清爽、井然有序、整整齐齐的店铺更能吸引女性消费者,并使她们长时间游逛,因为这些视觉效果带给女性安全感,也是女性内心比较倾向的感觉,任何人都是善于自我保护的动物,就算闲逛休闲,也会把安全放在首位,所以,这一点要被店主高度重视,可以想象,如果一个店杂乱一堆,一团糟,一种摇摇欲坠的感觉,毫无安全感可言,怎么会有人愿意进这种店呢?

②商品类目足够丰富也可以传递安全感;

商铺里丰富的商品是店铺最有魅力的地方,看到这些琳琅满目的商品是一种感官享受,所以本身就可以吸引一些消费者。但是这种商品丰富的店铺,不能只局限于橱窗、柜台这些“广告位”,而是可以直接展示在其他商品空间内,否则等于告诉顾客需要花很多时间决定购买某产品。虽然此类商品空间并没有将商品设置在专门的展示地方,但仍散发出强烈的可让顾客随意浏览的安全讯息。所有店铺都应彻底消除商品空间的地盘意识,如果商品空间没有发出可让顾客随意浏览的安全讯息,再加上店员寸步不离的销售方式,如果你是顾客,你会主动接近吗?

档口网品牌负责人认为,做一个好的店主,把店铺打造成一个“温暖的人”,让人愿意靠近,愿意了解,便不再愁成交。一般女装店经营者有如下特性:

1.理论结合实践,用经验指导行为,人性心理角度出发,重视管理方法;

2.对女装有一定的感知力,对流行、颜色、款式保持比较高的敏感度;积极寻找实用而有成效的策略进行自我充实。3.对店铺经营状态有较强的承受能力,不以销量好而大喜,不以销量低而大悲,而是从容淡定做好该做的努力,相信销量自然会来。

版权所有: 档口网 © 2008-2016 Dangkou.net

浙公网安备: 33011002011827号

浙ICP备: 12020073号-1

工作时间: 周一至周六 9:00——17:45

打开快速导航
返回顶部