服装店品牌如何打造?


一个品牌能够被记住,在于它有独特的价值,并让消费者在产品体验上充满信任感。而建立在「独到眼光」及「强烈风格」的服装店,是否在遍地开花之后,慢慢流失了独有的品牌价值。

笔者从单纯的逛街,到论文研究,在深入到品牌产业,长期关注着实体型小店的成长与发展。何其有幸,就这样一路看着各类风格小店从两家、三家到现在的遍地繁花,甚至还有不少专书替消费者导览风格服装店、提供开店指导或风格营造等等讯息!

这些迷人的小店精致细腻得像私人美术馆,从服装到陈列、灯光,甚至香气,将五感体验呈现的自然又极致,让消费者一走进来就充满惊奇感,流连忘返。

但不管是市场的开路先锋或后起之秀,爱逛街的大家应该不难发现,店家们虽强调服装、强调风格,可商品的重复性却高得惊人。聪明如消费者,加上网络比价便利,直接影响着店家的购买率。生活风格型的服装店到底该怎么走,才能够将品牌价值(消费者的心理价值和实体店面的经济价值)累积在自己身上呢?

1. 用服装策略建立品牌价值联盟

服装店的成立基础在于强烈的服装主张与超凡的品味眼光。店主(或采购者)就是一位当代策展家、一位爱说故事的导演,从自己看世界的视角或核心价值观出发,透过服装找到理念对味的结盟伙伴,一起说个好故事。好的服装主张可以带来志同道合的品牌伙伴,找到好故事感动消费者。随着时间,销售能见度逐渐被打开后,服装店就可以用更有利的协商筹码(bargain power),进一步争取到合作品牌的独家代理权,让商品独特性增加自身的通路魅力。

▲服装行业信息来源 档口网

这里推荐一间服装店设计,店内的每一件服装,都诉说着一种对工艺职人的相知相惜;每一个角落,都是一场精心策划的展览;搭配恰如其分的音乐与灯光,充分诠释店主想传达生活概念与议题。当然,店员对每位客人的观察力,敏锐却不给人压力,如数家珍般说故事的能力,更为品牌整体价值大大加分。

▲服装行业信息来源 档口网

2. 产品是品牌扎根的关键媒介

消费者认识品牌的过程,就像一个不断循环的回路。先接触产品相关讯息,再透过产品/服务的使用与体验,甚至在每次使用这个产品的时候,购买者就想起实体店面的体验感受,形成情感连结连结并渐渐记住品牌。

因此,不管实体店面再吸引人,线上资讯再丰富、朋友推荐再迷人,仍要经过实际使用产品这一关,让使用经验建立起信任感,品牌才会逐渐在消费者心中扎根,因此,让人能实际体验产品有绝对的必要与价值。这也是为什么许多线上购物起家的品牌,终究还是希望有一个实体店面的主要原因,为的是让人在直接使用、触摸产品的同时,也全面感受品牌形象力。

反观多数风格型服装店,选的既是别人的产品,服务看似也以一般零售商品的服务形态为主(相较于餐饮服务、咖啡烘焙等需要专业技术背景为基础的服务形态),风格型服装店的独特性是什么?长期下来,品牌价值又累积在哪呢?如果只是采购时下热门商品,虽然短时间内可以冲高人气,但长期看来,较容易落入价格竞争的循环,也不容易累积渠道魅力。

档口网品牌策划人李总表示:找对合作伙伴,积极开发独家代理品牌或拥有独家商品,累积自己专属的合作名单,严格把关服装品质及初衷,善用打群战的策略,才能以通路的角色建立起品牌价值联盟,成为独具魅力的风格型品牌。

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